Мы уже продвигали

Программное обеспечение — в регионе Москва

Количество «горячих контактов» — 748

Средняя стоимость контакта — 43 руб.

IVR и переадресация звонков

IVR (Interactive Voice Response) — это  голосовые сообщения, которые выполняют задачу по  маршрутизации телефонных вызовов, согласно информации, указанной абонентом на клавиатуре телефона. 

 

К преимуществам  использования IVR при обработке входящих телефонных вызовов, можно отнести: 

 

IVR может использоваться как самостоятельный сервис, так и как составляющая компонент для других услуг. На пример при реализации проекта по обслуживанию "горячей линии", с помощью IVR часть вызовов (в зависимости от вопроса абонента) может обрабатываться в автоматическом режиме, часть сразу же переправляться на сотрудников компании, а часть обслуживаться операторами колл - центра, при этом в ночное же время, все вызовы могут обрабатываться только IVR

Нас рекомендуют

Call-центр «Новый-телеком»

Москва (499) 372 00 13 info@call-msk.ru

© 2016 Все права защищены