Для чего нужна «горячая линия»?

  • Возможность принимать и обрабатывать телефонные вызовы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю 365 дней в году
  • Минимальная стоимость обработки входящих телефонных вызовов
  • Подробные отчеты о всех входящих телефонных вызовах
  • Увеличение уровня лояльности и удовлетворенности клиентов
1

Заполните задание на обработку
входящих вызовов в рамках «горячей линии».

2

Получите детализированную смету на обслуживание «горячей линии».

3

Согласуйте сценарий обработки входящих вызовов в рамках «горячей линии».

4

Получайте детализированные отчеты об обработке «горячей линии».

Заказать обслуживание
«горячей линии»

Организация «горячих линий»

Организация и обслуживание "Горячих линий", является одним из основных направлений деятельности нашего call-центра. Основная задача любой "горячей линии"  - обработка входящих вызовов в большом количестве.

Схема (сценарий) такой обработки телефонных вызовов осуществляется согласно сценарию, содержание которого зависит от потребностей каждого из наших клиентов. Как правило, потребность в организации и обслуживании "горячей линии" может возникнуть у Вас в следующих случаях:

 

 

Но, для каких целей не была бы заказана "горячая линия", ее основное предназначение  - обработка максимального количества входящих звонков. Для этих целей, под "горячую линию" выделяется многоканальный номер телефона (это может быть обыкновенный городской номер или номер в формате "8-800").  

 

Все поступающие телефонные вызовы будут обрабатываться согласно сценарию. Перед запуском "горячей линии", операторы пройдут установочные тренинги. Вы также сможете оценить качество обработки во время тестового запуска внести соответствующие коррективы.

Обслуживание "горячей линии" может быть постоянным или сезонным. Звонки, поступающие на нее обрабатываться только в рабочие часы или круглосуточно (в том числе, в праздничные дни).

Статистика

«Горячих линий»: 192

Мин. стоимость мин.: 4,9 руб.

Знаете ли Вы, что:

Количество входящих вызовов в течение суток распределено неравномерно. В период "пиковой нагрузки" компания может потерять до 30% звонков

Нас рекомендуют

Call-центр «Новый-телеком»

Москва (499) 372 00 13 info@call-msk.ru

© 2016 Все права защищены

Компания:
Ваше имя:
Контактный телефон:
Адрес электронной почты:
Услуга:
Дополнительная информация: