Хотите узнать?

  • Ответы на вопросы, которые возникают чаще всего при выборе call-центра
  • Мнения компаний, которые уже выбрали нас в качестве подрядчика
  • Наше мнение по поводу некоторых аспектов организации call-центров

Вопросы и ответы

В данном разделе, Вы можете оставить свои отзывы о работе нашего call-центра, а так же найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Write a comment

  • Required fields are marked with *.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.
 
First | Previous | Showing comments 21 to 29 of 29
Ирина
Posts: 27
Comment
КОМ. ПРЕД.
Reply #9 on : Tue April 09, 2013, 14:41:07
Добрый день!
Нас интересует не просто информирование клиента о компании , ее продукции, акциях, скидках, и приглашений на мероприятия, нам нужно:
-выявить потенциальных клиентов и передать их заказчику (чтобы Вы доводили их до нашего офиса.)
-отчеты реального времени, сколько звонков совершено и в какие сроки для наблюдения за текущим состоянием дел ( недозвоны, автоответчик, т. е. «не активные звонки» не включать в стоимость.)
Возможен ли такой вариант?
Рассмотрим Ваше коммерческое предложение.

С Ув. Компания «Global»
Директор: Разбойникова И. А.
Эл. почта: Trastamara2012@yandex.ru
Тел.: 8 915 381 45 29
Anonymous
Posts: 27
Comment
Re:
Reply #8 on : Mon March 04, 2013, 12:27:47
Вопрос: сколько стоит 1 минута обслуживания входящего звонка (базовая консультация)? Или стоимость аренды операторского места. Спасибо
admin
Posts: 2
Comment
Re:
Reply #7 on : Sun January 01, 2012, 14:59:44
Уважаемый Федор, вероятно Вы имеете ввиду 18 статью, закона "О рекламе", которая направлена на борьбу с так называемым "спамом". Оказывая наши услуги мы действуем согласно "букве закона". Во-первых, все контакты на которые будут совершаться звонки - берутся из открытых источников. Во-вторых, наши операторы, прежде чем презентовать продвигаемый товар или услугу, в обязательном порядке уточняют у абонента возможность и желание выслушать их.
Новиков Федор
Posts: 27
Comment
Обзвон клиентов
Reply #6 on : Sun January 01, 2012, 14:52:35
На сколько законна услуга "телемаркетинг", не нарушает ли массовый обзвон закона о рекламе?
admin
Posts: 2
Comment
Re:
Reply #5 on : Sun January 01, 2012, 13:01:49
Анна, на сегодняшний день "call-центр" и "контакт-центр" - это практически синонимы. Изначально обработку телефонных вызовов клиентов осуществляли call-центры, позже аутсорсинговые call-центры, развиваясь вместе с видами коммуникаций, так же стали предлагать услуги и по их обслуживанию, на пример массовую отправку SMS сообщений, электронной почты и др. (т.е. не только телефонные звонки), такие call-центры и стали называться контакт-центрами. С одной стороны, обработка телефонных вызовов до сих пор занимает значительную долю в услугах любого контакт-центра, с другой стороны, техническое обеспечение любого современного call-центра позволяет оказывать весь спектр услуг контакт-центра.
Last Edit: February 10, 2012, 00:50:06 by admin  
Анна
Posts: 27
Comment
Re:
Reply #4 on : Sat December 31, 2011, 14:21:13
Подбирая подрядчика на оказания услуг call-центра, заметила, что на сайтах одних организаций такие компании называют контакт-центрами, а на других call-центрами. Подскажите пожалуйста, чем отличается call-центр от контак-центра?
Last Edit: January 01, 2012, 01:47:23 by admin  
First | Previous | Showing comments 21 to 29 of 29

Понравилась наша компания?

Пожалуйста расскажите о ней своим коллегам!

Нас рекомендуют

Call-центр «Новый-телеком»

Москва (499) 372 00 13 info@call-msk.ru

© 2016 Все права защищены